Frequently Asked Questions

Les délais de livraison sont généralement de 5 à 7 jours ouvrés après expédition, mais peuvent varier selon les périodes de l'année.

Les délais d'expédition varient entre 24H et 48H ouvrables.

Note importante : le numéro de suivi mets entre 1 et 2 jours pour être actif, il est normal de ne pas pouvoir suivre sa commande avant ce délai.

La livraison est OFFERTE pour toutes les commandes de plus de 50€.

Il arrive que certaines commandes aient du retard selon la période de l'année et la disponibilité de nos stocks.

Si votre commande est en retard sachez que nous en sommes sincèrement désolés et que nous mettons tout en ouvre pour vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible.

N'héstitez pas à nous contacter à l'adresse ou au numéro dédié.

Si le suivi de votre commande indique "Retour à l'expéditeur", il se peut que l'adresse indiquée lors de votre commande soit ou incorrecte. Dans ce cas, contactez notre Service Client afin que nous envisagions un nouvel envoi à nos frais, avec les nouvelles informations.

Vous n'êtes pas satisfaits du produit ? Il suffit d'envoyer un e-mail à notre service client à l'adresse de contact. Le service client s'occupera de du litige et le remboursement s'effectue à hauteur de 100%.

Vous avez 14 jours après la réception de colis pour demander le remboursement.

Si vous n'avez pas pris l'assurance client, la livraison du retour s'effectuera à vos frais.

Droit de rétractation sur Maion Averelle :

vous avez  24H pour nous signaler un problème avec votrecommande ou nous demander l'annulation de celle-ci.

Toutefois, l'annulation d'une commande est possible uniquement si celle-ci n'a pas encore été traitée et ne se trouve pas en cours de préparation pour l'envoi.

Contactez notre service client pour l'annulation.

Nous proposons le paiement sécurisé par carte bancaire avec Visa, MasterCard, American Express & Apple Pay.

Maison Averelle utilise un fournisseur de paiement certifié. Tous les détails de la carte de crédit sont cryptés selon la norme PCI-DSS.

Maison Averelle ne voit donc pas et ne conserve pas les informations de votre carte de crédit.

Le service client est ouvert du Lundi au Samedi et répondra à toutes tes demandes sous 24H.

Horaires d'ouverture :

Lun/Mar/Mer/Jeu/Ven : 8:00 - 18:00

Samedi : 8:00 - 12:00

Page de contact : ICI

Oui, nos bijoux chez Maison Averelle sont conçus pour être unisexes. Nous croyons en la beauté sans frontières et en l'expression personnelle à travers nos créations. Chaque pièce de notre collection est pensée pour s'adapter à tous, indépendamment du genre, offrant ainsi une versatilité et une élégance intemporelle.

Vous pouvez porter les bijoux de la marque Maison Averelle sous l'eau ou dormir avec sans souci. Fabriqués en acier austénitique, ils sont conçus pour résister à travers le temps, grâce à cette matière durable et résistante à l'eau. Profitez de leur beauté et de leur robustesse en toute circonstance, sans risque de décoloration du bijou ou de traces vertes sur la peau

Les colliers Maison Averelle sont hypoallergéniques, fabriqués en acier austénitique pour minimiser les risques d'allergies. Cette matière de qualité assure un port confortable pour tous, même les peaux sensibles.

Maison Averelle possède une boutique physique en Angleterre, où nous présentons notre collection de bijoux . En France, nous organisons fréquemment des pop-up stores dans diverses villes. Ces événements temporaires vous offrent l'opportunité de découvrir nos créations uniques et de vivre l'expérience Maison Averelle de manière plus personnelle.

Oui, les bijoux Maison Averelle sont éco-responsables. Nous nous engageons dans une démarche respectueuse de l'environnement en fabriquant nos bijoux en Angleterre avec des pratiques durables. Nous utilisons des matériaux éthiques et recyclés autant que possible et veillons à réduire notre empreinte écologique tout au long du processus de production. En choisissant Maison Averelle, vous soutenez une mode luxueuse et consciente.